亚马逊推出人工智能购物助手 Rufus

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亚马逊推出人工智能购物助手 Rufus

亚马逊推出了一款新的人工智能生成工具,以改善客户的购物体验。该工具名为 "Rufus",旨在成为一个专家级购物助手,能够回答问题、进行推荐和提供比较,引导顾客完成网上购物之旅。

亚马逊推出人工智能购物助手 Rufus插图

根据亚马逊的说法,Rufus 已接受过有关其产品目录、客户评论、社区问答论坛和其他在线资源的培训,以收集相关信息。现在,它可以与客户进行对话,在不同阶段为他们提供帮助,从最初的产品研究到有关单个列表的具体问题。

使用亚马逊移动应用的客户可以在搜索栏中输入或说出问题,与 Rufus 进行互动。它将出现在屏幕下方的聊天界面中,用户可以在这里提出后续问题并查看相关问题建议。

该工具旨在简化各种任务,如了解购买某些商品时应考虑的因素、比较产品类别、获得基于场合的礼物创意以及评估产品细节。

从购物之初的广泛研究,如 "购买跑鞋时应考虑什么?"到比较,如 "越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别?"再到更具体的问题,如 "这些鞋耐用吗?" Rufus 都能帮助客户轻松找到并发现最符合其需求的产品,并与他们经常使用的亚马逊购物体验无缝集成。

目前,亚马逊正在对已在安卓和 iOS 上安装最新亚马逊购物应用程序的部分美国用户进行测试。该公司计划在未来几周内逐步向更多的移动用户推广。

此次推出标志着亚马逊将先进的人工智能融入其核心购物功能的最新努力。Rufus 包含生成式语言模型,可从自然语言中了解客户需求,并提供个性化的情景响应。

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