苹果地图错误 "关闭" 导致餐厅损失数千美元

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苹果地图错误 "关闭" 导致餐厅损失数千美元

苹果地图上的一个错误信息可能让澳大利亚的一家小企业损失了数千美元,因为它被错误地标注为 "永久关闭",而且还搞错了位置。

克里斯-派亚特(Chris Pyatt)是澳大利亚昆士兰州一家泰国餐厅 "Pum's Kitchen" 的经营者,一位老顾客问他为什么餐厅关门了。派亚特对这个问题感到很惊讶,因为他的餐厅仍在营业,并没有关闭的打算。

苹果地图错误 "关闭" 导致餐厅损失数千美元插图

ABC News 报道,他随后被告知,苹果地图显示餐厅 "永久关闭"。派亚特说:"我们不知道这个变化是什么时候发生的。"但在进一步检查后,他发现从 11 月底到整个 12 月,"顾客的行为发生了突然而剧烈的变化"。

在此期间,Pyatt 发现生意 "大幅下滑",减少了大约 12,000 澳元(7,877 美元)。这家餐馆的老板说:"这是我们的生计!"他和妻子普姆(Pum)一起经营这家餐馆已经将近十年了。

据称,由于这对夫妇使用的是安卓智能手机和 Windows PC,他们没有看到苹果地图的问题,而且 "根本看不到苹果系统上的任何东西"。

据称,在致电苹果公司客户服务中心时,他被告知,由于他不是苹果公司的客户,所以帮不上忙。相反,他被告知必须在线反馈,但他一反馈就收到了一条自动消息。

苹果地图的错误也不仅限于企业。2023 年 4 月,一名得克萨斯州男子报告说,他多次被指控盗窃,因为苹果地图和 "查找我的"(Find My)一直在引导人们找到他家的地址。

苹果公司确实允许企业通过网络浏览器使用 "苹果商务连接"(Apple Business Connect)进行申报,但派亚特说,他在使用微软 Edge 时遇到了麻烦。后来他使用谷歌 Chrome 浏览器提交了更改,但几天后,在该媒体联系苹果公司置评的几个小时后,苹果公司就没有再做更改了。

对于这家餐厅来说,未关闭并不是唯一的问题,因为他们还发现位置不正确。

"[本周]我们失去了一位顾客,因为他们打电话给我们查看位置,然后说他们正在使用苹果地图,但没有发现。"

派亚特坚持认为,苹果公司在将该企业的列表设置为关闭之前应该先进行检查。

"关闭任何在线存在都是不对的,"他宣称。"如果你有一家特定的公司阻止你访问有关你自己或你的业务的信息,这对我来说是一个相当可怕的情况。"

共同的上线问题

阳光海岸大学的埃里卡-米利(Erica Mealy)博士说,派亚特的问题不仅限于他的企业,还有许多其他企业主也有类似的问题。"很多人都一致指出要获得一个免费的苹果企业账户,并设置自己的详细信息。不过,也有同样多的人说,我已经这么做了,但还是不对。"

虽然企业有责任检查在线信息,但 Mealy 博士认为,"他们需要检查的地方越来越多"。这也是消费者共同面临的问题,他们在依赖网上列表时面临挑战。

她建议,如果消费者在地图应用程序中看到一家企业被列为永久性关闭,就应该仔细检查其他网站。还有人建议,在查看当地企业时,可以查看当地的 Facebook 群组和公告栏,因为 "它们总是更真实地反映当地情况"。

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