很多人都在谈论生成式人工智能（GenAI）将取代人们的工作，而且我们都会完蛋。根据 IDC 的预测，到 2027 年，GenAI 将取代 30% 的营销工作，如搜索引擎优化（SEO）、内容和网站优化、客户数据分析、细分、线索评分和超个性化等。
一项针对亚太地区（日本除外）首席营销官的研究显示，37.8% 的首席营销官去年已经开始实施 GenAI。在未来 12 个月内，51% 的首席营销官表示，他们的首要业务目标是提高内容营销的质量，这就需要更多地使用人工智能。
IDC 就人工智能在未来四年左右将如何影响营销做出了以下预测：
- 动态旅程协调：到 2028 年，A2000 将利用数据和人工智能，在营销和销售的买方旅程中自动执行 30% 的操作，转向感知，动态提供买方选择的 "风险"。
- GenAI 吃掉营销：到 2027 年，GenAI 将承担 30% 的传统营销琐事，如搜索引擎优化、内容和网站优化、客户数据分析、细分、潜在客户评分和超个性化。
- 双向人工智能营销接管：为了减少内容摄取，到 2026 年，50% 以上的消费者将通过移动设备使用人工智能来发现、评估和购买他们想要的大多数产品和服务。
- 对话式营销成为主流：到 2026 年，无处不在的情感和意图人工智能将推动 50% 的 A500 企业以实时、双向对话的方式开展所有营销活动，从而将购买转化率提高 40%。
虽然人工智能将越来越多地应用于营销领域，但这并不意味着人类将不再发挥作用。IDC 研究分析师拉文娅-金达尔（Lavanya Jindal）说，营销人员将扩展他们的技能组合，包括讲故事、数据分析以及跨 IT、销售和运营部门的跨职能协作。
来源：IDC
