新的固件总是令人兴奋的,因为它可以带来新的功能或修复之前挥之不去的 Bug。然而,据报道,三星 Galaxy S10 和 Galaxy Note10 系列用户的新固件却出现了设备 “死机” 的情况,需要完全出厂重置才能解决问题。
三星提供长期的软件更新支持,这使得设备的使用寿命更长。但对一些人来说,新更新却成了噩梦,因为它让受影响的设备无法完全启动,也没有他们任何回滚选项。
多份用户报告证实,在过去几天里,他们的 Galaxy S10 系列(S10、S10+、S10e、S10 Lite、S10 5G)和 Galaxy Note 10 系列(Note 10、Note 10+、Note 10 5G)设备在安装最新更新后已经无法使用。Galaxy S10、Note10 系列、Galaxy M51 和 Galaxy A90 用户受到同样问题的影响。
受影响的设备不再工作,无法完成启动过程。虽然问题的确切原因尚不清楚,但据说可能是 SmartThings Framework 更新引发了这些问题。
由于手机没有回滚更新的选项,唯一能让手机正常工作的方法就是通过 Android 恢复执行出厂重置。在 Galaxy S10 系列手机上,如果你希望开机进入安卓恢复菜单,需要先完全关闭设备,然后一起按住 Bixby 和音量上键,再按住电源键,直到在屏幕上看到三星徽标。
弹出三星徽标后,松开按键,手机就会启动进入恢复模式。另一方面,如果你使用的是 Galaxy Note10 系列手机,只需长按音量加键和电源键即可启动进入恢复模式。
进入恢复模式后,你需要使用音量加减键导航到 “擦除数据/重置出厂设置”,然后使用电源键选择该选项。系统会要求你确认重置,重置完成后,你需要返回到之前的菜单,选择 “立即重启系统”。
请注意,执行出厂重置会清除你的所有数据。因此,已经创建了数据备份的用户可以保护自己的照片、视频和其他内容。目前,建议你不要在 Galaxy S10、Note10 或其他受影响的手机上安装新的更新,并禁用 “自动更新应用程序”。