微软悄然承认 Windows 11 24H2 打印机在 Arm 上存在问题

早在今年 6 月初，微软就分享了与 Windows 11 24H2 版打印机支持相关的一些关键信息。特别是，由于 Windows 11 24H2 最初是针对 Arm（Copilot+）PC 发布的，因此该公司公布了有关 Arm 上打印机支持的一些细节。

微软当时曾保证，“基于Arm的Windows 11支持绝大多数打印机”，并且兼容 Mopria 标准。

然而，一些用户在网上报告说打印机兼容性被破坏了。惠普、佳能、兄弟等打印机厂商的用户在升级到 Windows 11 24H2 后都反映出现了问题。

大多数问题似乎是无法安装打印机驱动程序或使用打印机。这个问题主要出现在基于 Arm 的 Copilot+ PC 上。除此之外，某些功能显然也无法使用。HP SUPD（智能通用打印驱动程序）也不能解决问题。网上有多个用户发布的关于这些问题的帖子。

微软最近承认了这个问题，并发布了一篇关于如何解决这个问题的支持文章。该公司写道：

某些 ARM PC（例如 Copilot+ PC）可能无法使用随附的安装程序或制造商网站上的安装程序添加或安装打印机。Windows 建议：

• 打开 “设置”，然后选择 “蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”>“添加设备” 来连接打印机。
• 通过 USB 连接打印机。

在另一篇链接文章中，还提供了详细的操作步骤：

注意： 我们发现有些 ARM PC（例如 Copilot+ PC）无法使用随附的安装程序或从制造商网站下载的安装程序添加/安装打印机。

• 要解决这个问题，请进入 “设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”，然后点击 “添加设备” 来手动添加打印机，除非制造商有针对 ARM PC 上 Windows 的具体指导。
• 要确定您使用的是否是 ARM 设备，请进入设置 > 系统 > 关于，然后查找 “设备规格” 下的 “系统类型” 属性。ARM 设备的系统类型下有 “基于 ARM 的处理器”。

除了 Arm PC 之外，AMD64（英特尔和 AMD）系统在 Windows 11 24H2 上似乎也出现了与打印机相关的问题，不过这些问题可能没有 Arm 那么普遍。报告的一些问题包括打印机共享错误、打印请求卡在队列中以及打印机设备消失等。